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Wie legt man Agenten an?

Hier erklären wir, wie man Agenten in der Cloud ACD anlegt.

Über den Reiter „Konfiguration“ in der Navigationsleiste gelangen Sie zum Unterpunkt „Agenten“. Dort können Sie neue Agenten anlegen, bestehende Agenten bearbeiten sowie Agenten löschen. Nach dem Klick auf „Neu anlegen“ gelangen Sie in den Agenteneditor, die Konfigurationsmaske des Agenten. Hier legen Sie die Attribute (Nummer, Login, Passwort etc.) und Gruppen- bzw. Hotline-Zuordnungen fest.