Was ist der WebAgent?

Wir erklären, für welche Aufgaben der WebAgent der Cloud ACD konzipiert ist.

Die Cloud ACD von telegra ist ein Gesamtsystem, das für unterschiedliche Nutzergruppen unterschiedliche Tools zur Verfügung stellt. Für Nutzergruppe der Agenten gibt es den WebAgent. Er ist browserbasiert und bietet dem Nutzer einen vollumfänglichen Arbeitsplatz, an dem er Anrufe entgegennehmen und bearbeitet kann. Darüberhinaus erhält der Agent einen umfassenden Einblick zu den aktuellen KPIs. Mehr Infos zum WebAgent gibt es im Handbuch.