Was bringt eine ACD in meiner Serviceorganisation?

Hier erklären wir, was Ihnen der Einsatz einer ACD in Kundenserviceprozessen eigentlich bringt.

Eine ACD unterstützt dabei, Kundenanfragen effizient und serviceorientiert zu bearbeiten. Das Grundprinzip besteht darin, eingehende Anrufe oder auch E-Mails zu kanalisieren und, je nach Anliegen, dem richtigen Agenten zur Bearbeitung bereitzustellen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseite ACD.de