Was ist der Unterschied zwischen kumulierten und gruppierten Auswertungen?

Hier erfahren Sie, wo der Unterschied zwischen gruppierten und kumulierten Auswertungen liegt.

Bei der Auswertung nach gruppierten Werten werden die ausgewählten Objekte (Hotline, Gruppen, Agenten) als einzelne Einheiten wiedergegeben. Sind bspw. mehrere Agenten ausgewählt, werden ihre Werte in der Auswertungsdatei auch getrennt voneinander abgebildet. Wohingegen die ausgewählten Objekte bei der Auswahl „kumuliert“ als zusammengefasste Einheit in der Auswertung wiedergegeben werden. Wählen Sie auch hier mehrere Agenten aus, werden diese in der Auswertungsdatei „selected agents“ abgebildet. Die Werte für diese Agenten werden also zusammengefasst.