Wie werden die Statistiken zur Verfügung gestellt? Welche Darstellungen gibt es?

Hier erfahren Sie, wie Statistiken innerhalb der Cloud ACD zur Verfügung gestellt werden und welche Darstellungsformen es gibt.

Innerhalb der ACD Oberfläche werden Statistiken im Tabellenformat und zusätzlich als Diagramm angezeigt. Sie haben dann die Möglichkeit, die gewählte Statistik per XLS oder CSV herunterzuladen.

Um Statistiken, die Sie regelmäßig abrufen, nicht immer neu selektieren zu müssen, können Sie E-Mail-Jobs einrichten. Die Auswertungen werden direkt per E-Mail zugesendet. Es gibt ebenfalls die Möglichkeit sämtliche Daten mittels Event-Übergabe in Echtzeit in weiteren Systemen live zu verarbeiten. Sprechen Sie Ihren Kundenberater bitte für weitere Informationen an.