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title: "Integration in Zendesk"
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Das telegra Contact Center kann in Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen von Drittanbietern integriert werden, um die CRM-Funktionen eines Unternehmens zu erweitern.

Die Zendesk-Integration ermöglicht es den Agenten des Unternehmens, das Contact Center innerhalb von Zendeskzu nutzen. Die Agenten nutzen Zendesk weiterhin als Hauptumgebung, können aber das Contact Center nutzen, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. Die Agenten können von Zendesk aus Anrufe tätigen, indem sie auf der Kontaktseite auf die Telefonnummer des Kontakts klicken. Wenn sie einen Anruf erhalten, werden die Details des Kontakts automatisch auf dem Bildschirm angezeigt, sodass die Agenten weniger Zeit für die manuelle Suche nach Informationen benötigen.

In dieser Online-Hilfe wird beschrieben, wie das Contact Center Plug In in Zendesk integriert wird.

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### Integrationsanleitung

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