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title: "Schritt 2: Konfiguration der Channel Provider Settings"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561386123280/Schritt%202%3A%20Konfiguration%20der%20Channel%20Provider%20Settings"
format: markdown
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**Schritt 1:**  
Navigiere zu **Channel Provider-Configuration > Channel Providers**. 

Das Dialogfeld Active Channel-Provider wird angezeigt:

![Anzeige der Active Channel Provider in MS Dynamics](media://b9eebcc2-a3bd-4af5-8fe3-e490e30970b0)

**Schritt 2:**  
Erstelle entweder einen neuen Channel-Provider oder bearbeite die Einstellungen des bestehenden Providers entsprechend. Im Folgenden siehst Du eine Beispielkonfiguration:

![Beispielkonfiguration eines Channel Providers in MS Dynamics](media://05f32d84-ff59-4c27-ba75-c206250ea4c8)

Die **Channel**

**URL** ist wie folgt aufgebaut:

- Gib die Anmeldeseite des Contact Center Systems ein. Für das telegra Contact Center wäre das:

https://contactcenter.telegra.de/**FIRMEN-URL**/login

- Füge dann hinzu: *?msdyn=true&from=*
- Füge dann die URL der MS Dynamics-App hinzu (sieh dir die URL oben auf deiner Seite an und verwende den Host und den CRM-Namen des Unternehmens in der ersten Komponente der URL), gefolgt von *.dynamics.com*
- Wenn die URL deines Unternehmens zum Beispiel so aussieht:

https://mycompany.crm11.dynamics.com/main.aspx?appid=52dd7c7c-c55f-ea11-a811-000d3a7fc9a5&pagetype=entitylist&etn=msdyn_ciprovider&viewid=633c9e21-2171-4500-b2de-e26712495930&viewType=1039

Dann ist der Teil der URL, den Du brauchst, [mycompany.crm11.dynamics.com](http://mycompany.crm11.dynamics.com)

In diesem Beispiel würde die vollständige Channel-URL für das telegra Contact Center also wie folgt aussehen:

https://contactcenter.telegra.de/**FIRMEN-URL**/login?msdyn=true&from=mycompany.crm11.dynamics.com

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[Schritt 3: Konfigurieren der Kontaktformulare](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561385828401/Schritt+3%3A+Konfigurieren+der+Kontaktformulare)