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title: "Voice Mailbox"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561273565230/Voice%20Mailbox"
format: markdown
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### Einstellbare Parameter:

| **Parameter** | **Anzahl** | **Typ** | **Beschreibung** |
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| Audio To Play | 0 oder 1 | AudioFile | Der Name der Audiodatei oder, die abgespielt werden soll.  
Dieser Parameter kann auf *User-configurable *gesetzt werden. |
| Play Tone | 1 | Boolean | Ob nach dem Abspielen des Audio-Prompts (vor der Sprach- oder DTMF-Eingabe) ein Signalton abgespielt wird oder nicht. (True or false).  
Dieser Parameter kann auf *User-configurable * gesetzt werden. |
| End Silence Period | 1 | Integer | Der Timeout (in Sekunden), wenn keine Sprache erkannt wird.  
Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden. |
| Maximum Message Duration | 1 | Integer | Die maximale Länge der Nachricht, die hinterlassen werden kann (in Sekunden).  
Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden. |
| Minimum Message Duration | 1 | Integer | Die Mindestlänge der Nachricht, die hinterlassen werden muss (in Sekunden). Jede Aufsprache, die kürzer ist als dieser Wert, wird verworfen, anstatt gespeichert oder zugestellt zu werden. So werden z. B. Anrufer herausgefiltert, die die Mailbox erreichen, aber kurz nach Beginn der Aufzeichnung auflegen, ohne eine Nachricht zu hinterlassen.  
Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden. |
| Filename Format | 1 | String | Der Name und Typ der Aufnahmedatei im Format:<br>**<Element>-<Element>-xxxxxxx.wav**<br>Wobei:<br>- <Element>-<Element>- eine Liste von (bis zu) sieben Elementen ist, die zur Identifizierung des Dateinamens verwendet werden. Die folgenden Elemente können verwendet werden:
  - date
  - from, to
  - queue
  - company
  - timestamp
  - agent.<br>Jedes Element muss in eine spitze Klammer < > eingeschlossen und durch einen Bindestrich getrennt sein.<br>Zum Beispiel: **<date>-<queue>**<br>xxxxxxx ist Text, der wortwörtlich in den Dateinamen kopiert wird, z.B. lovelyDay-. Wörtlicher Text muss von anderen Texten oder Elementen durch einen Bindestrich getrennt werden.<br>Zum Beispiel: **lovelyDay-<company>**<br>.wav gibt das gewünschte Dateiformat an.<br>Ein Beispiel für ein Dateinamenformat (das alle verfügbaren Elemente enthält) könnte lauten:<br>**<date>-<from>-<to>-<queue>-lovelyDay-<company>-<timestamp>-<agent>.wav**<br>Diese Einstellung könnte einen Dateinamen für die Aufzeichnung ergeben, wie z.B.:<br>**Thu Dec 21 2017-441134960000-01154960000-Queue 1-lovelyDay-CompanyA-1513857242079-secondAgent@agent.com.wav**<br>Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden.<br>> ℹ️ Hinweis: Wenn am Parameter *Filename Format* keine Einstellung vorgenommen wird, wird das Standard-Dateinamenformat **default-<date>-<time>.wav** verwendet. |
| Send to CRM | 1 | Boolean | Ob Mailbox-Aufsprachen an die systemeigene CRM-Datenbank gesendet werden sollen oder nicht (True oder False)  
Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden. |
| CRM Contact | 0 oder 1 | String | Der Kontaktname im CRM, an welchem alle Mailbox-Aufsprachen gespeichert werden. Dieser Name muss mit dem Namen übereinstimmen, der im CRM konfiguriert ist, Groß- und Kleinschreibung wird beachtet.<br>Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden. |
| Send via SFTP | 1 | Boolean | Ob Anrufaufzeichnungen über Secure FTP (sFTP) in einem externen sFTP-Verzeichnis abgelegt werden sollen (True oder False).  
Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden. |
| SFTP Destination | 1 | Enum | Das sFTP-Ziel auf einer externen Plattform, in welchem die Mailbox-Aufsprachen abgelegt werden sollen.  
Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden. |
| Destination Email Address | 0 oder 1 | String | Die E-Mail-Adresse, an welche Mailbox-Aufsprachen gesendet werden sollen, im Format local-part@domain, z. B. [jsmith@example.com](mailto:jsmith@example.com).<br>Es können bis zu 100 Zeichen eingegeben werden. Es sind alle Unicode-Zeichen erlaubt, einschließlich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent.<br>Dieser Parameter kann auf *User-configurable* gesetzt werden. |

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