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title: "Anrufe weiterleiten"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561220546580/Anrufe%20weiterleiten"
format: markdown
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Als Agent kannst Du ein- und ausgehende Anrufe mit Rückfrage (warme Weiterleitung, makeln) oder ohne Rückfrage (kalte Weiterleitung) weiterleiten. 

Anrufe können (je nach Konfiguration) an folgende Ziele weitergeleitet werden:

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> Macro (contentbylabel)