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title: "Anrufsteuerung"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561220546566/Anrufsteuerung"
format: markdown
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Während eines aktiven Anrufs stehen dir die folgenden Steuerungsmöglichkeiten zur Verfügung.

![Aktiver Anruf im Agentenportal](media://216ff5e0-ba5c-4e35-b778-133d1993d8e8)

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### Anruf-Buttons:

Um einen Rückruf für den aktuellen Anruf einzuplanen, klicke auf:

![Button für Rückrufe](media://90004b70-e60b-497c-aadd-27f43ffc9b21)

Um dich stumm zu schalten, klicke auf:

![Agent stumm schalten](media://901a31a6-b642-4b80-a90c-23d9bc4920de)

Um einen Anruf zu halten, klicke auf:

![Anruf halten](media://1732013d-01cf-4a36-8c1c-e50e213ee14b)

Um einen Anruf zu beenden, klicke auf:

![Anruf beenden](media://6d63f286-67e8-4666-a338-2c6e703b91fb)

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Siehe auch: [Anrufe kalt oder warm weiterleiten](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561220546580/Anrufe+weiterleiten)

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