---
title: "Browser-Benachrichtigung (Desktop Notification)"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561220481053/Browser-Benachrichtigung%20(Desktop%20Notification)"
format: markdown
---
Wenn Du einen Anruf erhältst, während Du gerade nicht das Browserfenster mit dem Agentenportal im Vordergrund hast, erscheint eine Benachrichtigung auf deinem Desktop, die dich mit den folgenden Informationen auf den eingehenden Anruf aufmerksam macht

- Name und Nummer des Anrufs
- die angerufene Servicenummer
- Name der Warteschlange, in der der Anruf gehalten wird.

Um das Agentenportal in den Vordergrund zu bringen und den Anruf anzunehmen, klicke auf die Benachrichtigung.

![Desktop Notification bei einem eingehenden Anruf](media://efcecaf1-9d6d-4e13-b7c3-176d1b0937fc)

---

Um Browser-Benachrichtigungen zu empfangen, musst Du dem Browser die Erlaubnis dazu erteilen:

- Wenn Du Google Chrome nutzt: [https://support.google.com/chrome/answer/3220216](https://support.google.com/chrome/answer/3220216)
- Wenn Du Mozilla Firefox nutzt: [https://support.mozilla.org/de/kb/push-benachrichtigungen-firefox](https://support.mozilla.org/de/kb/push-benachrichtigungen-firefox)

---

> Macro (contentbylabel)