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title: "Notwendige Schritte um die Bearbeitung eines Anrufs zu beenden"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561220415494/Notwendige%20Schritte%20um%20die%20Bearbeitung%20eines%20Anrufs%20zu%20beenden"
format: markdown
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Wenn dein Anruf endet, startet automatisch eine Nachbearbeitungszeit. Die zugestandene Länge der Nachbearbeitung hängt von der Konfiguration der Warteschlange ab.  Die Länge kann je nach Warteschlange unterschiedlich lang sein.

Während der Nachbearbeitungszeit hast Du die Möglichkeit, das Gespräch zu klassifizieren und bei Bedarf in der CRM-Datenbank (Customer Relationship Management) zu erfassen.

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