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title: "Agentenportal"
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Diese Online-Hilfe bezieht sich auf das Agentenportal, mit dem Du als Agent deines Unternehmens folgendes tun kannst:

- Eingehende Anrufe bearbeiten und ausgehende Anrufe tätigen.
- Eingehende E-Mails bearbeiten und ausgehende E-Mails versenden.
- Webchats bearbeiten.
- Rückrufe planen und durchführen.
- Statistiken über deine eigenen Aktivitäten und die deiner Agentengruppe(n) am heutigen Tag sowie eine Liste der von dir kürzlich bearbeiteten Vorgänge einsehen.
- Nutze die systemeigene CRM-Datenbank, um eingehende und ausgehende Anfragen direkt mit einem Kontakt zu verknüpfen.

![Agenten Portal im telegra Contact Center](media://23353148-5135-4d0d-a92a-e9b6ed9f4c62)

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Auf den folgenden Seiten findest Du Hilfe und Anleitungen für die verschiedenen Funktionen und Einstellungsmöglichkeiten des Agentenportals:

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