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title: "In Pause gehen"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561213141043/In%20Pause%20gehen"
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![Pausen im Contact Center](media://9dc08d9c-9ac4-4285-a57e-77ab85fd3c0a)

Die Statusleiste am oberen Rand deines Bildschirms zeigt deinen aktuellen Status an.

Hier kannst Du dich selbst in einen von deinem Admin oder Teamleiter vorgegebenen Pausengrund setzen, z. B. wenn Du Mittagspause machst. So weiß das Contact Center, dass Du nicht verfügbar bist und stellt dir keine weiteren Anrufe oder Chats zu.

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### So wechselst Du in eine bestimmte Pause

- Klicke in der Statusleiste oben rechts auf das Symbol mit der Kaffeetasse:

![Agentenportal - Pausenauswahl](media://0f67d913-71f6-4c1c-809f-662ac0ca3a36)

- Wähle nun einen Pausengrund aus der Dropdown-Liste aus:

![Agentenportal - Liste der Pausengründe](media://9fbe2f6d-b1e3-4373-a701-d8ef780b61d1)

- Das Symbol für die Pause wird als nächster Status in der Statusleiste angezeigt:

![Statusleiste - Pause aktiviert](media://6ba45991-6955-4419-929b-193f9e72491f)



Die Pausengründe werden von einem Administrator vordefiniert und in verschiedene Arten eingeteilt, wie z. B. Mittagspause, Schulung usw.

> 📝 **Hinweis:** Der von dir gewählte Pausengrund gilt für alle Warteschlangen, welchen Du zugeteilt bist.

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> Macro (contentbylabel)