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title: "Den Status von Warteschlangen einsehen"
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In der unteren linken Ecke deines Bildschirms werden die Agenten und Warteschlangen deiner Gruppe(n) angezeigt.

![image](media://ccd58520-0caa-4e86-b17e-1dfd57ed9601)

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### So siehst Du den aktuellen Status von Warteschlangen:

#### Schritt 1

- Wenn die Anzeige der Anrufwarteschlangen noch nicht angezeigt wird, klicke auf das Anruf-Icon:

![Warteschlangenstatus - Anrufe](media://e3f4e4d8-8ef8-41f7-a2bc-77dc7260b65d)

- Die Warteschlangen deiner Gruppe(n) werden angezeigt. Zum Beispiel:

![image](media://ccd58520-0caa-4e86-b17e-1dfd57ed9601)

- Wenn Du den Füllstand der E-Mail-Warteschlangen einsehen möchtest, klicke auf das E-Mail Icon:

![Warteschlangenstatus - E-Mails](media://7192ddac-e60c-40c2-bbcd-eb59e6be8e29)

- Wenn Du den Status und die Auslastung der Chat-Warteschlangen einsehen möchtest, klicke auf das Chat-Icon:

![Warteschlangenstatus - Chats](media://66516c3d-839d-45ca-9cfa-3a26597a081f)

#### Schritt 2

Bewege deine Maus über die entsprechende Warteschlange. Die aktuelle Länge der Warteschlange und die verfügbaren Agenten werden angezeigt.

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