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title: "Die Statusleiste"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561212944476/Die%20Statusleiste"
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Wenn Du dich im Agentenportal anmeldest, siehst Du oben rechts die Statusleiste. Hier steuerst Du deine Erreichbarkeit und Verfügbarkeit.

![Statusleiste im Agenten Portal des telegra Contact Centers](media://3643b3c3-d029-4f6e-a6a1-826d7cdac848)

Die Optionen und Ansichten der Statusleiste im Detail:

- Deine **Kontaktmethode**. Anhand des Icons und der evtl. angezeigten Rufnummer siehst Du, wie Du Anrufe empfängst. Die gewählte Kontaktmethode wird auch für ausgehende Anrufe verwendet. Siehe auch [Wie willst Du Anrufe empfangen?](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561213042785/Wie+willst+Du+Anrufe+empfangen%3F)
- Dein **aktueller Status**. Dein momentaner Status ist farblich unterschieden. Z. B. ob Du verfügbar, in Pause oder in einem Gespräch bis. Zusätzlich siehst Du die aktuelle Dauer, in welcher Du dich in diesem Status befindest.
- **Pausen: **Durch einen Klick auf die Kaffeetasse gelangst Du ins Auswahlmenü für einen Pausengrund.
- **Status wechseln: **Du kannst deine Verfügbarkeit für einzelne Warteschlangen und Kanäle durch einen Klick auf das folgende Icon einstellen:

![Status-wechseln-Icon](media://e7b33d09-aa59-4da2-a0ea-78e092667215)

- Ganz rechts kannst Du deinen Benutzernamen sehen. Wenn Du darauf klickst, kannst Du diese Einstellungen vornehmen:
  - Passwort ändern
  - Ändern der Sprache
  - Abmelden

**Hinweis: **Wenn ein Supervisor ein Gespräch mithört, kann es sein, dass neben deinem Benutzernamen dieses Icon erscheint:

![Supervisor hört Gespräch mit](media://8b89fc8e-14df-4a5f-a22d-f60635e372df)

Wenn das Auge verschwindet, hat der Supervisor das Gespräch verlassen.

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