--- title: "E-Mail Server" canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561201967115/E-Mail%20Server" format: markdown --- Das telegra Contact Center empfängt E-Mails durch die regelmäßige Abfrage einer Liste von POP3- und/oder IMAP-Servern und sendet ausgehende E-Mails über einen SMTP-Server. Administratoren können E-Mail-Server definieren, bearbeiten und löschen. ![E-Mail Server für den Empfang und Versand konfigurieren](media://11f2a75a-5735-449b-aa52-58a361fc6947) --- ## Anleitung - Konfigurieren von E-Mail Servern > 📝 **Hinweis: **Informationen zu den empfohlenen Einstellungen für die Konfiguration eines E-Mail-Servers findest Du unter [Empfohlene Einstellungen für E-Mail-Server](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561204687031/Empfohlene+E-Mail-Server-Einstellungen). - Klicke in der Menüleiste auf** *****E-Mail***** **→ ***E-Mail-Server***. Es wird eine Liste der E-Mail-Server angezeigt, welche bereits angelegt wurden. - So fügst Du einen neuen E-Mail-Server hinzu: - Klicke auf **Hinzufügen**. Die Seite *Neuer E-Mail-Server* wird angezeigt. - Wähle den Servertyp aus der Dropdown-Liste aus. Wähle für eingehende E-Mails entweder POP3 oder IMAP. Für ausgehende E-Mails wähle bitte SMTP. - Gib den Namen des E-Mail-Servers ein (bis zu 200 Zeichen). - Erstelle am besten eine kurze Beschreibung für den E-Mail-Server. - Gib für **Host** den Hostnamen des E-Mail-Servers ein (bis zu 70 Zeichen). Zum Beispiel: [pop-mail.outlook.com](http://pop-mail.outlook.com) oder [smtp-mail.outlook.com](http://smtp-mail.outlook.com). - Gib im Feld **Port **die Portnummer an, die vom E-Mail-Server verwendet wird. > 📝 **Hinweis:** Wenn Du keine Portnummer angibst, wird der Standardwert (angezeigt) verwendet. - Aktiviere nun die Checkbox **TLS**, wenn Transport Layer Security (TLS) zum Schutz der Daten während der Übertragung zum Einsatz kommen soll. Standardmäßig wird TLS verwendet. > 📝 **Hinweis:** Wenn dieses Kontrollkästchen nicht aktiviert ist, wird STARTTLS verwendet (sofern es vom E-Mail-Server unterstützt wird). - Wähle als **Authentifizierungstyp** entweder Basic oder OAuth2 aus der Dropdown-Liste. - Gib unter **Benutzer** den Benutzernamen ein, der mit dem E-Mail-Server verknüpft ist. Dies ist normalerweise eine E-Mail-Adresse. - Bei eingehenden E-Mails (POP3- oder IMAP-Server) ist dies der Ziel-Benutzername/die Ziel-E-Mail-Adresse, der/die zur Auswahl der entsprechenden Contact Center-Warteschlange verwendet wird. Zum Beispiel: [inbound.email@outlook.com](mailto:inbound.email@outlook.com). - Bei ausgehenden E-Mails (SMTP-Server) ist dies der Absender-Benutzername/die E-Mail-Adresse der E-Mail. Zum Beispiel: [outbound.email@outlook.com](mailto:outbound.email@outlook.com). - Gib das Passwort für den E-Mail-Server ein (bis zu 255 Zeichen). Es sind alle Unicode-Zeichen erlaubt, einschließlich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent. - Gib für eingehende E-Mails (nur IMAP-Server) den Ordner für den Posteingang ein (bis zu 255 Zeichen). - Wähle für eingehende E-Mails (POP3- oder IMAP-Server) den [E-Mail-Workflow](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561201377334/E-Mail+Workflows) aus der mit diesem E-Mail-Server verknüpft werden soll. - Um die Validierung dieser E-Mail-Server-Einstellungen zu aktivieren, markiere die Checkbox **Aktiviert**. - Wenn diese Checkbox aktiviert ist, versucht das System nach dem Klicken auf Hinzufügen (oder Änderungen speichern) sofort, eine Verbindung mit dem E-Mail-Server unter Verwendung dieser Einstellungen herzustellen. - Wenn die Verbindung erfolgreich ist, wird die Meldung "Verbindung erfolgreich" angezeigt. - Wenn die Verbindung fehlschlägt, wird die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen" zusammen mit einer Fehlerursache angezeigt. Du kannst dann entweder die aktuellen Konfigurationseinstellungen als inaktive Verbindung speichern oder deine aktuellen Einstellungen verwerfen und neu konfigurieren. > 📝 **Hinweis:** Wenn deine Einstellungen gültig sind und die Verbindung erfolgreich ist, fragt das System automatisch die aktive Verbindung ab. Wenn an irgendeiner Stelle ein Fehler auftritt, wird eine Meldung angezeigt. - Klicke auf **Hinzufügen**. > 📝 **Hinweis: **Um einen SMTP-Server für ausgehende E-Mails zu verwenden, weise ihn der entsprechenden E-Mail-Warteschlange zu. Ein SMTP-Server muss mit einer E-Mail-Warteschlange verknüpft sein, bevor er als E-Mail-Server verwendet werden kann, von dem ausgehende E-Mails gesendet werden. - Um einen E-Mail-Server zu löschen, wähle den entsprechenden E-Mail-Server in der Liste aus, klicke auf **Löschen** und bestätigen dann, dass Du den E-Mail-Server löschen möchtest. --- **Siehe auch:** [E-Mail Warteschlangen](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561201967105/E-Mail+Warteschlangen) [E-Mail Workflows](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561201377334/E-Mail+Workflows) [Empfohlene E-Mail-Server-Einstellungen](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561204687031/Empfohlene+E-Mail-Server-Einstellungen)