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title: "Audiodateilisten"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561187811392/Audiodateilisten"
format: markdown
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Mehrere Ansagen und Musik können in einer *Audiodateiliste* sequenziert werden. Administratoren können eine Liste von Audiodateien definieren und festlegen, ob sie zu bestimmten Zeitpunkten nacheinander abgespielt und/oder in Schleife gespielt werden sollen und ob sie beispielsweise durch einen Tastendruck oder durch Beantworten des Anrufs unterbrochen werden können .

![Audiodateilisten im telegra Contact Center konfigurieren](media://c5beb680-37f7-42f2-8f95-7d65d14bdda6)

Audiodateilisten sind dann hilfreich, wenn Du als Admin den Abschnitt einer Ansage immer wieder benutzt, sich aber Teilbereiche der Ansage ändern. Z. B. wenn die Begrüßung immer gleich bleibt, aber der darauf folgende Hinweis unterschiedlich je nach Dienst und Uhrzeit ist. 

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### Erstellen und bearbeiten einer Audiodateiliste

- Klicke in der Menüleiste auf **Anrufannahme** > **Audiodateiliste. **Eine Liste der bereits definierten Audiodateilisten wird angezeigt.
- So fügst Du eine neue Audiodateiliste hinzu:
  - Klicke auf **Hinzufügen**. Die Seite *Neue Audiodateiliste* wird angezeigt.
  - Gebe den **Namen** der Audiodateiliste (bis zu 100 Zeichen) ein.
  - Erstelle eine kurze **Beschreibung** der Audiodateiliste (bis zu 250 Zeichen).
  - Um festzulegen, dass die gesamte Audiodateiliste durch Drücken einer Taste am Telefon (DTMF) unterbrochen werden kann, aktiviere die Checkbox **Unterbrechbar durch Telefontasteneingabe**.
  - Klicke auf **Datei hinzufügen** und wähle die erste Audiodatei aus, die abgespielt werden soll.
  - Du kannst angeben, ob nur eine bestimmte Audiodatei unterbrochen werden kann, indem Du die Checkbox **Unterbrechbar** für diese Audiodatei aktivierst.
  - Klicke zum Anhören der aktuell ausgewählten Audiodatei auf den Play-Button.
  - Du kannst auch alle Dateien in der Audiodateiliste nacheinander anhören, indem Du auf den Play-Button am Fuß der Seite klickst.
  - Füge der Liste auf die gleiche Weise weitere Audiodateien hinzu. Um die Reihenfolge der Audiodateien zu ändern, bewege die Dateien mit den Pfeiltasten in der Liste nach oben oder nach unten.
  - Klicke auf **Hinzufügen.**
- Um eine Audiodateiliste zu entfernen, wähle die entsprechende Audiodateiliste aus und klicke auf **Entfernen**. Bestätige, dass Du die Audiodateiliste entfernen möchtest.
- Um eine Audiodateiliste zu bearbeiten, wähle die entsprechende Audiodateiliste aus, konfiguriere die Parameter entsprechend neu und klicke dann auf **Änderungen speichern**.