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title: "Audiodateien"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561187680356/Audiodateien"
format: markdown
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telegra Contact Center unterstützt die Wiedergabe von eigenen Audiodateien für Ansagen und Begrüßungen, die in Routingplänen und diversen Diensten erforderlich sind.

Administratoren können eigene Audiodateien hinzufügen, entfernen, abspielen oder herunterladen.

Administratoren müssen das Recht *Audiodateien: Ändern* besitzen, um Audiodateien zu verwalten.

Audio wird in das Contact Center als .WAV-Dateien (unkomprimiert, Mono, 16 Bit, 8 kHz, PCM) hochgeladen. Alternativ kann die [Text-to-Speech](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561187549349/Text-to-Speech+Ansagen)-Funktion verwendet werden, um ad hoc Audiodateien zu erstellen.

Um Audiodateien zu verwalten, klicke in der Menüleiste auf **Anrufannahme** > **Audiodateien**. Eine Liste der Audiodateien, die dem System hinzugefügt wurden, wird angezeigt.

Von hier aus kannst Du:

- Audio als .WAV-Datei hochladen
- Die Text-to-Speech-Funktion verwenden, um Audiodateien zu erstellen, indem Du Parameter wie Sprache, Tonhöhe und Tempo angibst.
- Eine Audiodatei herunterladen
- Die Einstellungen für eine Audiodatei ändern oder eine Audiodatei ersetzen
- Audiodateien entfernen.

> 📝 **Anmerkung:** Mehrere Ansagen und Musik können auch in einer [Audiodateiliste](https://help.telegra.de/space/TMCC/9561187811392/Audiodateiliste) sequenziert werden.

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