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title: "Agenten-Aufzeichnung konfigurieren"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TMCC/9561186304076/Agenten-Aufzeichnung%20konfigurieren"
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Du kannst je Agent aktivieren, ob dieser Agent allgemein aufgezeichnet werden soll, bzw. darf oder nicht.

![Agenten-Aufzeichnung im telegra Contact Center konfigurieren](media://5c493bb1-a64a-4c21-a376-2bbaf07b6570)

Wenn Du hier einen Wert in Prozent angibst, wird maximal dieser Prozentsatz aller Gespräche des Agenten immer automatisch aufgezeichnet. Diese Funktion kann hilfreich sein, wenn Du in deinem Unternehmen z. B. spezielle Betriebsvereinbarungen oder entsprechende Regelungen in den Arbeitsverträgen hast. 

![Funktionen der Agenten-Aufzeichnung im telegra Contact Center](media://352e2b39-874b-4775-8216-e4395e5b5176)