---
title: "Trainingscenter"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TK/5193106315/Trainingscenter"
format: markdown
---
telegra KIT stehen in Echtzeit alle erkannten und nicht erkannten Anliegen im Trainingscenter zur Verfügung.

Das Trainingscenter erreichst Du im Bot-Menü unter “Training”.

![Bildschirmfoto 2025-03-23 um 13.39.19.png](media://92ba9396-300b-4605-9e5b-576001279e84)

 Je Anliegen werden die folgenden Informationen angezeigt:

- Datum und Uhrzeit der Aufsprache
- Der Zustand, in welchem sich der Anrufende befunden hat
- Der transkribierte Inhalt (Speech-to-Text)
- Die Aktion des Bots
- Ob die Aufsprache einem Anliegen direkt oder nach einer Nachfrage zugeordnet werden konnte (Klassifizierung)
- Die vom Bot gegebene Antwort
- Das vom Bot erkannte, wahrscheinlichste Anliegen
- Die vom Bot errechnete Wahrscheinlichkeit des Anrufer-Anliegens in Prozent (Konfidenz)

![Bildschirmfoto 2025-03-23 um 13.44.15.png](media://40ea9cda-9be3-48b6-a2e0-a730deecf7a0)

Je Anliegen können folgende Aktionen durchgeführt werden:

![Bildschirmfoto 2025-03-23 um 13.45.44.png](media://5632a010-17f1-4a2b-8162-5f2269f868b6)

- Manuelles **Zuordnen** eines Anliegens zu einem Zustand. Auch wenn ein Anliegen z. B. mit 80%iger Wahrscheinlichkeit erkannt wurde, kannst Du das Anliegen trotzdem nochmal zuordnen. So machst Du aus 80% eine 100% und der Bot wird genauer.
- **Archivieren** eines erkannten oder nicht erkannten Anliegens: Dadurch wird das Anliegen ohne eine weitere Aktion durch den Anwender archiviert und erscheint nicht mehr in der Anliegen-Übersicht im Trainingsbereich.
- **Löschen** eines Eintrags - Dadurch wird der Datensatz unwiederbringlich gelöscht.


Du kannst die Ansicht der Anliegen oberhalb filtern:

![Bildschirmfoto 2025-03-23 um 13.47.57.png](media://a05167df-3014-478a-8041-661ba535cd5e)