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title: "Anliegen"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TK/5189632131/Anliegen"
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Anliegen definieren eine gewünschte Antwort und eine weitere Aktion, welche ausgeführt werden soll, wenn ein Anliegen erkannt wurde. 

Anliegen werden durch KIT anhand der Spracheingabe des Anrufers im Abgleich zu vordefinierten Sätzen, Schlagwörtern und Phrasen erkannt.

> ℹ️ Wir empfehlen, wenn möglich, diese Trainingsdaten immer als Kombinationen aus Wörtern zu verwenden und auf die Eingabe einzelner Schlagwörter zu verzichten. Dadurch erzielt KIT die besten Ergebnisse für eine höchstmögliche Erkennungsquote.

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