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title: "Transkript analysieren"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TI/9561686081671/Transkript%20analysieren"
format: markdown
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Das Detail eines Transkripts liefert Dir neben den Meta-Informationen den genauen Verlauf und den Inhalt eines Gesprächs.

![Transkript in INSIGHT - Gesprächsverlauf und Meta-Daten](media://5653ebb1-1a70-4166-abf0-d987978a0d5e)



**Gesprächsinformationen**

telegra INSIGHT stellt Dir die folgenden Informationen zu jedem Transkript zur Verfügung:

![image](media://e095ec53-d47b-4cc4-85fb-8a85549ca9a7)


| **Information** | **Bedeutung** |
| --- | --- |
| Call-ID | Eine 24-stellige eindeutige ID des Anrufs. |
| Agent | Der Agent, der in der Aufzeichnung zu hören ist. |
| Hotline | Die Hotline, in der der Anruf aufgezeichnet wurde. |
| Gruppe | Die Gruppe, in der der Anruf aufgezeichnet wurde. |
| Gesprächslänge | Die Länge der Aufzeichnung. |
| Hochgeladen | Das Datum der Übertragung der Aufzeichnung zu telegra INSIGHT. |
| Aufgezeichnet | Das Datum der Aufzeichnung. |




**Suche innerhalb einer Aufzeichnung**

Du kannst innerhalb eines Transkripts nach spezifischen Sätzen, Phrasen oder Stichwörtern suchen. Die entsprechenden Stellen werden innerhalb des Verlaufs gelb markiert.

![image](media://5b9c4a7d-4404-4184-9ab0-2ca5eda1b3ce)



**Aufzeichnungen anhören**

Wenn Du das entsprechende Recht besitzt und die ursprüngliche Aufzeichnung noch verfügbar ist, kannst Du Dir das Gespräch anhören. 

Durch einen Klick auf das Play-Symbol hinter jedem Eintrag im Transkript springst du direkt an die richtige Stelle der Aufzeichnung.

![image](media://23da9c7f-b9f6-4588-a3bb-36d3b8dbc61c)



**Export eines Transkripts**

Du kannst ein Transkript auch im Format TXT exportieren. Klicke dazu auf das Export-Symbol in den Meta-Informationen:

![Administration Insight Knowledge Base_Filtern_Ergebnisausgabe.png](media://d9c0f656-1d1e-4d6b-b815-0f0989ae8a5a)


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