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title: "Kundenbefragung"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TCO/5313757257/Kundenbefragung"
format: markdown
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## Grundeinstellungen

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| Name | Der Name der Kundenbefragung. |
| Intro | Eine Ansage, welche vor der ersten Frage abgespielt wird (siehe auch [Ansagenverwaltung](https://help.telegra.de/space/TCO/5198741633/Ansagenverwaltung)). |
| Outro | Die Ansage, welche nach der Beantwortung der letzten Frage abgespielt werden soll. |
| Ziel nach letzter Frage | Das Ziel, welches am Ende der Befragung angesteuert werden soll. Dies kann ein Dienst aus CONTROL oder auch eine Rufnummer sein. |
| Spracheingabe möglich ja/nein | Bestimmt, ob Anrufer statt der Taste auch die Zahl aufsprechen dürfen. |
| Time Out (kein Tastendruck) in Sek. | Dauer der Zeitüberschreitung, falls ein Anrufer keine Taste drückt oder eine Ziffer nennt. |
| Bei Time Out weiter mit:<br>- nächste Frage
- Ansage
- Ziel (dann Ende) | Hier entscheidest Du, was im Fall einer Zeitüberschreitung passiert. |

## Einstellungen je Frage

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| Name | Der Name der Frage. |
| Ansage | Die Ansage, in welcher Du deine Frage formulierst. |
| Max. Anzahl Wiederholungen | Wie oft die Frage wiederholt werden soll, sollte keine Antwort erfolgen. |
| Ansage für Wiederholung | Die Ansage, welche bei einer fehlenden Eingabe innerhalb des Time Out Limits gespielt wird. |
| Taste (1, 2, 3, …) | Welche Tasten, bzw. Ziffern Du zur Beantwortung anbietest. Wenn Du das letzte angezeigte Feld befüllst, öffnet sich automatisch die Eingabemaske für eine weitere Taste. Diese kannst Du leer lassen oder ebenfalls konfigurieren. |
| Optionale Rufnummer je Taste | Für den Fall, dass Du bei der Beantwortung einer Frage mit einer bestimmten Taste gesondert reagieren möchtest, kannst Du hier eine Rufnummer eingeben. Z. B. um einen weiteren Routingplan in CONTROL anzusteuern. Die Kundenbefragung ist dann zu Ende. |