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title: "DTMF (IVR Menü)"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TCO/5201494055/DTMF%20(IVR%20Men%C3%BC)"
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## Grundeinstellungen

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| Tastenwartezeit in Sekunden | Definiert, wie viele Sekunden der Anruf warten muss, bevor ein Tastendruck akzeptiert wird. |
| Tastendruck möglich während der Ansage | Ist diese Option nicht aktiviert, muss der Anruf immer die komplette Ansage hören, bevor eine Taste gedrückt werden kann. |
| Aufforderung zum Tastendruck durch Ton | Wenn aktiviert, hört der Anruf einen Signalton, welcher signalisiert, dass nun eine Auswahl getroffen werden muss. |
| Spracheingabe und Tastendruck möglich | Um das DTMF-Menü möglichst barrierefrei zu halten, kann an Stelle eines Tastendrucks die gewünschte Ziffer vom Anruf aufgesprochen werden. |
| Ansage für Begrüßung | Die von dir bereitgestellte Ansage aus dem [Audiopool](https://help.telegra.de/space/TCO/5198741633/Ansagenverwaltung). Hier kommunizierst Du die zur Verfügung stehenden Tasten und die dahinter liegenden Themen. |
| Ansage für Wiederholung | Hier definierst Du die Ansage, wenn der Anruf innerhalb des vorgegebenen Time Outs keine Taste drückt. |
| Max. Anzahl der Wiederholungen | Definiert, wie oft Du die Wiederholungsansage abspielen möchtest. Erfolgt noch immer keine Eingabe vom Anrufer, geht der Anruf in den Time Out und entsprechend deiner Einstellungen auf ein anderes oder das Ziel einer bestimmten Taste geroutet. |

## Tasteneinstellungen

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| Taste | Die Taste, welche vom Anruf gedrückt werden soll. Je Taste definierst Du einen in CONTROL konfigurierten Dienst, eine ACD-Hotline oder auch eine Rufnummer. Dir stehen je Taste 9 Überlaufziele zur Verfügung. |
| ![image](media://94c10a63-e0ac-439f-95a8-e366d5d5c7f6) | Durch einen Klick auf “+ mehr” fügst Du eine neue Taste hinzu. |
| Timeout | Hier gibst du die max. Dauer in Sekunden an, welche das System auf eine Eingabe warten soll. |
| Routing im Falle des Abbruchs | Hier entscheidest Du, was mit einem Anruf passiert, welcher keine oder eine falsche Taste drückt. |