---
title: "Callback"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TCO/5198545034/Callback"
format: markdown
---
Der telegra Callback ermöglicht die Übermittlung eines Rückrufwunsches, falls der Anruf auf die entsprechende Servicerufnummer erfolglos ist (üblicherweise, weil vom Ziel *besetzt* signalisiert wird oder niemand den Anruf innerhalb des Timeouts entgegen nimmt).

> ⚠️ Die SMS wird an die angegebene Mobilfunknummer übermittelt (hierdurch können für den Dienstanbieter zusätzliche Kosten entstehen).

Für die Benachrichtigungsoption **E-Mail** können bis zu drei durch Komma getrennte Zieladressen eingestellt werden. Sollte ein anderer Absender angegeben werden, ist zu beachten, dass die versandte E-Mail möglicherweise von einem **Spamfilter** abgefangen wird.

In alle Nachrichten können Platzhalter eingesetzt werden. Sie werden später durch die entspr. Werte des Anrufs ersetzt:

- {ANUM} - die Rufnummer des Teilnehmers, der den Rückruf erwünscht
- {BNUM} - die angerufene Servicerufnummer (optional)
- {CB}* - *der Name des Callbacks (optional)

  
Nach erfolgreicher Einrichtung kann ein Callback wie ein Ziel durch das Kürzel **CB:[entspr. Name]** in einen Routingplan eingesetzt werden.

Da nach dem Callback der Anruf in jedem Fall endet, wird der Callback immer als letztes Überlaufziel/Ausweichziel im jeweiligen Abschnitt des Routingplans festgelegt. 

Im Routingbereich findet der Anwender eine Auflistung der Callbacks bei der Übersicht der zur Verfügung stehenden Ansagen.