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title: "ACD Release 8.6.0 - Redesign des WebAgents"
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Mit dem kommenden ACD Release in der zweiten Oktoberhälfte wird der WebAgent einem Facelift unterzogen. Damit einher gehen einige Änderungen bzgl. der Platzierung und Bedienung verschiedener Widgets und Funktionen. 

### Inhalt:

> Macro (toc)

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### Grundsätzliches

Für eine bessere Übersicht haben wir verschiedene Informationen in die obere Leiste des WebAgents verschoben. Weiter zeigen wir die Informationen zu einem aktuellen Anruf nur noch dann an, wenn sie nötig sind. Also nur dann, wenn Du einen Anruf bearbeitest.

![image-20241001-084303.png](media://4d1ff325-4f28-46ce-aaaa-3cabba56b8f0)


![image-20241001-084426.png](media://e899d47f-ad0e-4c0f-aed3-5285e81a0dc6)

Während einem Anruf stehen dir wie gewohnt alle Informationen und Funktionen zur Anrufsteuerung zur Verfügung. Diese solltest Du schnell wiedererkennen, da sich die einzelnen Buttons nicht geändert haben.

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### Wechsel zwischen Inbound und Outbound

Die Funktion, um zwischen den Status Inbound und Outbound zu wechseln wurde optisch angepasst und wird als Schalter, nicht mehr als Auswahlmenü angeboten:

Um vom Status Inbound in den Status Outbound zu wechseln, klicke einfach auf eines der beiden Icons.

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### Auswahl einer Pause

Auch die Auswahl einer Pause wird nun als Icon (Kaffeetasse) neben dem Statuswechsel und nicht mehr als Auswahlmenü angeboten:

Um eine Pause auszuwählen, klicke einfach auf das Symbol und suche wie gewohnt einen Pausengrund aus:

![image-20241001-085244.png](media://7b790dba-dca1-458a-b006-05ffe2403fb1)

Wie Du siehst, steht dir in der Pausenauswahl nun auch zusätzlich ein Suchfeld zur Verfügung.

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### Anzeige deines Status

Mit dem neuen Release wird dein Status nicht mehr in einem extra Widget, sondern prominent in der oberen Leiste des WebAgents angezeigt:

![image-20241001-085439.png](media://ef702c7c-8be7-4344-b467-5a88c616500f)

![image-20241001-085536.png](media://f4b79199-902f-4841-aa5b-e18898c44cfa)

Du beendest einen Status wie z. B. die Nacharbeit oder eine Pause durch den Klick auf das rote X:

![image-20241001-085656.png](media://8550474f-c92a-4efc-9de6-e8be4f99c6d4)

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### Anzeige deines Endgerätes

Die Anzeige und Einstellungsmöglichkeiten deines aktuellen Endgerätes (Telefon, Softphone oder Free Seating) hast Du bisher über das User-Menü erreicht. Sämtliche Funktionen und Informationen in Zusammenhang mit deinem Endgerät findest Du nun als gesonderten Menüpunkt im rechten Bereich der Kopfleiste:

![image-20241001-090123.png](media://fd97ae86-e163-4753-a783-94140f8d0fb6)

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Wir gehen davon aus, dass Du als Agent mit allen Änderungen ohne Probleme zurecht kommen wirst und hoffen, dass dir unsere Änderungen zusagen und helfen!

Dein Team von telegra