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title: "EN_Outbound-Statistiken"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/9561593220636/EN_Outbound-Statistiken"
format: markdown
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Dir stehen verschiedene Ansichten und Auswertungsmöglichkeiten für die Outbound-Telefonie über die ACD zur Verfügung. Die ausgegebenen Kennzahlen unterscheiden sich je Report.

![Einstellungen für Outbound-Calls-Statistiken](media://179a85be-17b1-4ecd-9490-afe9d665fa64)

Folgende Outboundstatistiken werden angeboten:

- [Agentenstatistik](https://telegra.refined.site/space/TAK/5139071179/Outbound+Agentenstatistik)
- [Mandantenstatistik](https://telegra.refined.site/space/TAK/5139071186/Mandantenstatistik)
- [Mandantenstatistik als EVN](https://telegra.refined.site/space/TAK/5182062796/Mandanten+EVN+Statistik)
- [Outbound Requests](https://telegra.refined.site/space/TAK/5138940129/Request-Statistik) - Dies sind die Statistiken für Outbound-Anrufe über den Dialer
- [Scheduled Requests](https://telegra.refined.site/space/TAK/5138940129/Request-Statistik) - Dies sind die Statistiken für geplante Outbound-Anrufe, z. B. Callbacks.


Alle Outbound-Statistiken lassen sich als Job konfigurieren und sind auch ad hoc im Format Excel exportierbar.