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title: "EN_Geplante Anrufe Widget"
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Das Widget “Geplante Anrufe zeigt Dir die geplanten, ausgehenden Anrufe je Outbound-Mandant. Entweder im Detail als Tabelle oder kumuliert als Werte für die in dem Widget ausgewählten Mandanten.

![image](media://cfa9b977-e393-408e-8d38-97592c944416)

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### Konfigurieren der Spalten

Folgende Spalten kannst Du in der Konfiguration unter “Spalten” an- und abwählen:

- **Name - **Der Name des Outbound-Mandanten
- **Details **- Du siehst je Mandant eine Lupe. Mit einem Klick auf die Lupe gelangst Du in einem Dialogfeld auf die [Detailansicht ](#Detailansicht)und siehst jeden einzelnen geplanten Anruf und dessen Status:


- **Geplante Anrufe** -  Die Anzahl der für diesen Mandanten geplanten Anrufe.
- **Durchgeführte Anrufe **- Die Anzahl der erfolgreich durchgeführten Anrufe.
- **Versäumte Anrufe** - Die Anzahl der nicht durchgeführten Anrufe, weil zu dem gewünschten Zeitpunkt kein Agent verfügbar war.
- **Durchschn. Fehlversuche je Anruf** - Die Anzahl der Fehlversuche, weil das Ziel entweder besetzt war oder nicht erreicht wurde.

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### > Macro (anchor)

Detailansicht

In der Detailansicht eines Mandanten stehen dir die folgenden Infos und Möglichkeiten zur Verfügung:

- **Name - **Der Name des Datensatzes / des geplanten Anrufs.
- **Rufnummer** - Die Zielrufnummer.
- **Fehlversuche** - Die momentan Anzahl an Fehlversuchen und die maximale Anzahl erlaubter Fehlerversuche.
- **Erfolgreich** - Anhand eines grünen oder roten Symbols erkennst Du, ob der Anruf erfolgreich war oder nicht. Der Anruf wird erst als erfolgreich gezählt, wenn der Anruf erfolgreich mit dem Ziel verbunden wurde.
- **Nächster Versuch** - Der nächste Zeitpunkt, an welchem der nächste Anrufversuch durchgeführt wird.
- **Agent** - Der für diesen Anruf reservierte Agent oder das Team.#
- **Notiz** - Wenn es zu dem geplanten Anruf eine Notiz, z. B. Detailinformationen über den Zweck des Anruf gibt, kannst Du auf das Icon klicken, um die Notiz anzuzeigen. Die Notiz erscheint in einem Mouse-Over Feld und muss aktiv weggeklickt werden.
- **Editieren** - Wenn ein WebCommander-User das Recht besitzt, kann er den Datensatz editieren.

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> Macro (children)