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title: "EN_Agenten-Widget"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219735/EN_Agenten-Widget"
format: markdown
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## Einstellungsmöglichkeiten

Im Agenten-Widget hast Du die folgenden Einstellungsoptionen: 

- **Titel**: Der von dir frei vergebene Titel des Widgets.
- **Theme**: Die gewünschte Farbwelt des Widgets.
- **Chart-Typ**: Die Chart-Variante in der grafischen Ansicht:
  - Vertikale Balken
  - Horizontale Balken
  - Kreisdiagramm
  - Kuchendiagramm
- **Inhalt:** Du kannst die Auswahl der anzuzeigenden Agenten nach Hotlines, Gruppen oder Einzelagenten filtern. Zusätzlich kannst Du bestimmen, ob nicht angemeldete Agenten mitberücksichtigt werden sollen.
- **Spalten:** Hier wählst Du die Spalten mit den Kennzahlen je Agent aus, welche für dich in der Listenansicht von Bedeutung sind.
- **Chart-Ansicht**: Für die grafische Ansicht bestimmst Du hier ebenfalls welche Agenten-Status für dich in der grafischen Darstellung von Interesse sind.

## Listenansicht

In der Listenansicht siehst Du deine Agenten und deren Kennzahlen im Detail. 

![Kennzahlen deiner Agenten im Detail in der Listenansicht des Agenten-Widget](media://37124e2f-833c-4709-88fc-1fff1ce43406)

Folgende Funktionen und Informationen stehen dir in der Listenansicht zur Verfügung:

- **Suche: **Du kannst nach einem oder mehreren Agenten suchen und die Ansicht so weiter verfeinern.
- **Spaltensortierung: **Du kannst die Spalten auf- oder absteigend nach Werten oder alphabetisch sortieren.
- **Spaltenreihenfolge:** Du kannst die Spaltenreihenfolge ändern. Dazu halte die Maus über den Header eine Spalte und verschiebe diese mit gedrückter Maus an die gewünschte Stelle.
- Am Agenten siehst Du anhand eines Icons, ob der Anruf aufgezeichnet und/oder mitgehört wird, ob der Agent den Anruf hält oder makelt.