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title: "EN_Phantomklingeln / Klingeln im WebAgent ohne Anrufer"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219603/EN_Phantomklingeln%20%2F%20Klingeln%20im%20WebAgent%20ohne%20Anrufer"
format: markdown
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### :cross_mark: Fehlerbild:

Der Klingelton des WebAgents wird abgespielt ohne das tatsächlich ein Anruf eingeht.

### Ursache: 

Der Klingelton des WebAgents wird über die Windows-Mediensteuerung abgespielt. Dies tritt auf, wenn die "Play" Taste an einem Headset oder auch einer Tastatur mit entsprechenden Mediensteuerungstasten gedrückt wird.

Dieses Problem kann unter Windows 10 und Windows 11 auftreten.

### :light_bulb_on: Lösung: 

Deaktiviere das Hardware Media Key Handling in Chrome.

![image](media://74a993c8-019c-453b-a51a-8944b7d2fcb6)

Du gelangst in diese Einstellung in dem Du den folgenden Pfad in die Adresszeile deines Chrome Browsers kopierst:

**chrome://flags/#hardware-media-key-handling**