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title: "EN_Softphone Nutzung"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/9561593219243/EN_Softphone%20Nutzung"
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Die telegra ACD bietet dir die Möglichkeit, ein integriertes Softphone zu nutzen. Entsprechende Funktion muss beauftragt und an deinem Account vom Administrator zugewiesen sein. Mehr Infos zur Zuweisung und Konfiguration des internen Softphones findest Du  hier .  Falls Du Probleme bei der Nutzung deines Softphones hast, findest Du vielleicht Hilfe im Troubleshooting-Bereich.  Hier  findest Du die entsprechenden Einträge. Bei der Nutzung des internen Softphones der telegra ACD solltest Du zwei Dinge grundlegend beachten: Google Chrome als Browser  - telegra leistet nur Support bei Nutzung der aktuellsten Version des Chrome-Browsers! Sowohl Firefox oder Safari in der jeweils aktuellsten Version können auch genutzt werden, wir können dir jedoch für die Nutzung dieser Browser keinen Support bieten. Benötigte Bandbreite:  Geführte Gespräche über das interne Softphone benötigen 100 KB/s an Bandbreite je aktivem Gespräch. Audioeinstellungen:  Geräte für die Audioausgabe und -eingabe, welche für die Telefonie genutzt werden, sollten in den Systemeinstellungen des Arbeitsplatzrechners von dir als Standardgerät festgelegt werden. Darüberhinaus gibt es weitere Einstellungen, die Du direkt in deiner Arbeitsoberfläche vornehmen kannst. Wie die im Einzelnen aussehen, erfährst Du  hier .  Die Beschreibung zur Anrufannahme und -steuerung findest Du  hier .