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title: "EN_Wechsel zwischen Inbound und Outbound"
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In der Aktionsleiste kannst Du deinen Modus zwischen INBOUND und OUTBOUND wechseln.

![Aktionsleiste für den Wechsel zwischen Inbound und Outbound in der telegra ACD](media://6f077025-ffef-4d4e-a264-dfdcce57801c)

- INBOUND: Du stehst grundsätzlich für die Entgegennahme eingehender Anrufe zur Verfügung.
- OUTBOUND: Du wirst aus der Warteschleife entfernt und bist für die Bearbeitung ausgehender Anrufe reserviert. Hier steht dir nun je nach Berechtigung ein Dialer, eine Liste mit Rückrufwünschen und ein Adressbuch zur Verfügung.

> ⚠️ Bitte beachte, dass es sein kann, dass ein Admin die Zeit im Modus Outbound ohne einen aktiven Anruf begrenzt hat. Dies ist ein Schutz, falls Du es vergisst, dich nach deiner Outbound Tätigkeit wieder im Inbound anzumelden.  
> ⚠️ 
> ⚠️ Solltest Du also nicht verfügbar sein, nutze dafür immer die dir zur Verfügung stehenden Pausen oder melde dich bitte ab.