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title: "EN_Widget - Gruppen Routing"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218965/EN_Widget%20-%20Gruppen%20Routing"
format: markdown
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Wenn die Agentenrolle das entsprechende Recht besitzt, kann der Agent auswählen, aus welchen Gruppen Anrufe zugestellt werden dürfen. Durch das Deaktivieren des Routings wird der Agent nicht aus den Gruppen entfernt. Er wird nur für das Routing von Anrufen auf die hier abgewählten Gruppen gesperrt.

![Gruppenrouting in der telegra ACD](media://394bca0a-be3d-4daa-a2e9-fa9afbff3316)