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title: "EN_Account-Einstellungen"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/9561593218573/EN_Account-Einstellungen"
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In der Arbeitsumgebung des WebAgents können vom Agenten Account-Einstellungen vorgenommen werden. Dazu klicke bitte im rechten, oberen Navigationsbereich auf dein User-Symbol (rot markiert):
Folgende Optionen stehen Dir hier zur Verfügung:
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| - **Geräte**: Hier kann die Audioausgabe und das Mikrofon eingestellt werden. Um die gewählten Einstellungen zu testen, hat der Agent die Möglichkeit, einen Testanruf zu initiieren. |  |
| - **Töne**: Hier kann der Hauptklingelton eingestellt werden. und der Ausgabeort angegeben werden. So ist es möglich das System so einzustellen, dass z.B. der Klingelton über die Lautsprecher des Laptops erfolgt, während die Audioausgabe des Gespräches über das Headset erfolgt.
> ℹ️ ##### Die Einstellung “Zweiter Klingelton” definiert, ob ein weiterer Klingelton an einem anderen Ausgabegerät abgespielt werden soll. So kann auf deinem Headset ein anderer Ton als auf deinen Boxen abgespielt werden.
- **Weitere Ton-Einstellungen: **Du kannst die eingestellten Klingeltöne testen und bestimmen ob die Lautstärke des Klingelns ansteigen oder gleichbleiben soll.
> ⚠️ ##### Begrüßungston: Diese Einstellung sollte im Chrome Browser immer aktiviert sein. Ansonsten kann es passieren, dass das erste Klingeln eines Anrufs nach deiner Anmeldung stumm bleibt. |  |
| - **Verbindung:** Wenn Du mit dem ACD Softphone arbeitest, wird die Verbindung zu den Servern von telegra neu initialisiert. Dies kann als erste Hilfe nützlich sein, wenn dein Softphone als “getrennt” angezeigt wird und etwaige Verbindungsprobleme beheben.
> ⚠️ ##### Bitte nutze diese Funktion auf keinen Fall während Du in einem aktiven Gespräch bist. Dies führt unweigerlich zu einem Verbindungsverlust und Folgefehlern im WebAgent. |  |
| - **Spracheinstellung:** Hier kann die Spracheinstellung von Deutsch zu Englisch gewechselt werden. |  |
| - **Dahsboard zurücksetzen:** Du kannst die Widgets auf deiner Oberfläche individuell anpassen. Wenn es mal zu wild wird, kannst Du dein Dashboard durch einen Klick auf diesen Button wieder in den Ursprungszustand zurücksetzen. |  |
| - **TechLog:** Das Techlog öffnet sich in einem Popup. Im Fehlerfall oder wenn Du Hilfe benötigst, kopiere bitte den kompletten Inhalt und sende ihn als Textdatei an deinen verantwortlichen Admin oder Teamleiter. Die dort enthaltenen Informationen geben unserem Support wichtige Rückschlüsse für eine zügige und reibungslose Bearbeitung. Mehr zum Techlog findest Du [hier](https://help.telegra.de/space/TAK/5374181453/Erste+Hilfe+f%C3%BCr+Agenten%3A+Das+Techlog!). |  |