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title: "Automatische Aufzeichnung (Inbound)"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/9561239093269/Automatische%20Aufzeichnung%20(Inbound)"
format: markdown
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Für jede Hotline kannst Du **individuell** festlegen, ob Gespräche automatisch aufgezeichnet werden können.

![Automatische Gesprächsaufzeichnungen in der telegra ACD konfigurieren](media://6930681c-3d99-4efe-bb21-fc2288a4c752)


In diesem Bereich **aktivierst** Du die automatische Aufzeichnung.   
Dir stehen die folgenden Einstellungen zur Verfügung:


- **Opt-In bei automatischen Gesprächsaufzeichnungen: **  
Hier legst Du fest, welche Tasten ein Anrufer drücken muss, um der Aufzeichnung DSGVO-konform zuzustimmen oder diese abzulehnen. Zur Auswahl stehen die **Tasten 0-9**.

> ⚠️ **“Opt-In durch Drittsystem”**  
> ⚠️ **Diese Option wird nur nach individueller Absprache mit telegra freigeschaltet.**

- **Aufnahmerichtung: **  
Hier entscheidest Du, ob **beide Teilnehmer, nur der Agent** oder **nur der Anrufer** aufgezeichnet werden sollen.
- **Keine Anzeige im WebAgent: **  
Ist diese Option aktiviert, sieht der Agent im WebAgent nicht, dass sein Gespräch aufgezeichnet wird.
- **Agent kann die Aufnahme stoppen: **  
Ist die Aufzeichnung für Agenten sichtbar, kannst du zusätzlich entscheiden, ob die Aufnahme durch den Agenten gestoppt werden kann.
- **Aufbau Dateiname: **  
Du bestimmst die Bestandteile und Reihenfolge des Dateinamens sowie das Datumsformat. Der Aufbau des Dateinamens wird dir beispielhaft angezeigt.


> ℹ️ Damit die automatische Aufzeichnung aktiviert ist, muss im Routingplan der Hotline noch der Knoten **“Recording”** an der gewünschten Stelle konfiguriert werden.


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