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title: "Passwort vergessen - ich erhalte keine E-Mail"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/9561236734160/Passwort%20vergessen%20-%20ich%20erhalte%20keine%20E-Mail"
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### :cross_mark: Problem

Du hast dein Passwort vergessen, und eine Erfolgsmeldung erhalten, dass eine E-Mail gesendet wurde. Du hast aber keine Mail erhalten.

### Mögliche Ursachen und Lösungen

- **Es wurde von deinem Administrator keine E-Mail Adresse für deinen Account konfiguriert**

:light_bulb_on: Lösung: Wende dich an deinen Administrator. Er wird dir wahrscheinlich ein neues Initial-Passwort mitteilen.

- **Die E-Mail wurde fälschlicherweise als Spam-Nachricht erkannt.**

:light_bulb_on: Lösung: Bitte schaue in dem Spam-Odner deines E-Mail-Tools nach. 

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Sollten dir diese Lösungsvorschläge nicht helfen, wende ich gerne an unser Service-Team oder an deinen Administrator.