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title: "Erste Hilfe für Agenten: Das Techlog!"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5374181453/Erste%20Hilfe%20f%C3%BCr%20Agenten%3A%20Das%20Techlog!"
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Um Dir und deinen Kollegen einen schnellen und passgenauen Support bieten zu können, gibt es einige Möglichkeiten, uns direkt mit allen wichtigen Informationen zu versorgen. So können wir schnell und genau nachvollziehen, was eventuell schief gegangen ist: Das Techlog!

## Wie kommst Du an das Techlog?

Um das Techlog aufzurufen und abzuspeichern, folge bitte den Schritten in der richtigen Reihenfolge:

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| 1. Bitte klicke auf das Accountsymbol des WebAgents oben rechts. | ![image-20250324-080549.png](media://dacfdd11-39c0-4cbb-b4fb-bc4420bce9ef) |
| 2. In dem Menü findest Du den Punkt “Techlog”. | ![image-20250324-080437.png](media://e4017050-9c69-40f7-b4f7-d71dfb10d0a5)<br>> ℹ️ Die **TechLog senden**-Funktion kann durch einen Admin des telegra Support aktiviert werden. Dein TechLog wird dann direkt an eine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. |

3. Klicke nun den Punkt “Techlog” an und es öffnet sich ein Pop Up mit einer Menge technischer Informationen. 

Wichtig: Kopiere unbedingt den **kompletten Inhalt** und schicke dies als Text-Datei oder in einem anderen Format an deinen Administrator oder Teamleiter.

Im Anschluss wird sich dein Teamleiter an uns wenden und wir starten sofort mit der Analyse.