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title: "Support von Endgeräten in Citrix Umgebungen (Citrix Workspace im Home Office)"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5349801985/Support%20von%20Endger%C3%A4ten%20in%20Citrix%20Umgebungen%20(Citrix%20Workspace%20im%20Home%20Office)"
format: markdown
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- Deine Organisation nutzt Citrix Workspace fürs Homeoffice?
- Du hast an einem lokalen Rechner ein USB-Headset angeschlossen, dass jedoch nicht innerhalb des Remote-Arbeitsplatzes funktioniert?

## Lösung:

- Trenne die Einwahl in deine Firma und beende den Citrix Workspace.
- Prüfe in den Datenschutzeinstellungen deines lokalen Windows-Systems, ob der Zugriff auf das Mikrofon erlaubt ist. Klicke dazu im **Windows-Startmenü** auf das **Zahnrad (Einstellungen) **und dann in den Einstellungen auf „Datenschutz“.
- Dort stellst Du sicher, dass folgende Schieberegler auf „ein“ gestellt sind:

![Mikrofon einstellen für den Support der Citrix Umgebung](media://4cfec021-cfe1-4e23-af6d-c23fb267fac7)

![Desktop-App-Web-Viewer einstellen für den Support der Citrix-Umgebung](media://d00ba8d3-678d-41c0-bc07-fd92e4cc83d3)

![Desktop-Apps den Zugriff auf dein Mikrofon erlauben](media://6908f58c-2124-41f5-a803-1d8ef15738f8)

- Starte nun die Workspace-Einwahl in die Firma.
- Nach der Einwahl klicke im Workspace-Menü des Desktop-Viewers auf „Geräte“:

![Geräte verwalten im Workspace-Menü](media://cf1380c6-46b8-4ee3-b67e-8a5211489a5c)

- Prüfe nun, ob dein Headset in der Geräteliste korrekt als „umgeleitet“ aufgeführt ist.

![Prüfung der Umleitung deines Headsets](media://48246459-9929-44e8-a47b-201d878dd70d)

- Wenn ein Fenster erscheint, ob der Kamera/Mikrofonzugriff erlaubt werden soll, beantworte die Frage mit „**Ja / Zulassen / Erlauben**“.
- Prüfe nun noch in deinem Workspace, ob dein Headset angezeigt und ausgewählt ist.


> 📝 ### Wenn es nun immer noch nicht geht, teste noch folgende Dinge:
> 📝 
> 📝 - Funktioniert das Headset lokal auf deinem PC?
> 📝 - Ist das Netzwerkverbindungsprofil deines lokalen Rechners auf „privat“ eingestellt?