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title: "Interne Anrufe"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5218304253/Interne%20Anrufe"
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Du kannst über die ACD auch Teamkollegen anrufen:

Hierzu wechsle bitte in den Reiter „Interner Anruf“.

Wähle nun das gewünschte Ziel aus. Sobald Du einen Buchstaben, eine Kombination oder eine Ziffer eingibst, erhältst Du von der ACD automatisch Vorschläge. Zusätzlich siehst Du anhand der Farbe des Agenten-Icons, ob das Teammitglied momentan verfügbar ist oder nicht. Grün bedeutet, dass Dein Teammitglied verfügbar ist, rot bedeutet, dass Dein gewünschter Kollege momentan spricht oder nicht angemeldet ist. Alternativ kannst Du für eine gesamte Übersicht Deiner Teammitglieder auch auf das Adressbuch-Icon klicken.

Nach der Auswahl klicke bitte den Button „Anrufen“ und die Verbindung wird aufgebaut.

Du kannst andere Agenten auch über die Detailansicht unter “[Mein Team](https://help.telegra.de/space/TAK/5140873739/Widget+-+Mein+Team)” per Mausklick anrufen. Vorausgesetzt, Du hast das erforderliche Recht zur Detailansicht.