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title: "Agent sieht Pause trotz Systembeschränkung"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5152374825/Agent%20sieht%20Pause%20trotz%20Systembeschr%C3%A4nkung"
format: markdown
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## Fehlerbild:

Ein Agent sieht temporär eine für ihn aktivierte Pause, welche keine Bezeichnung hat und nur “Pause” heißt. 

![Status Pause ohne weitere Bezeichnung](media://c5018348-07b2-416a-84c1-6c2b9e88e470)

## Ursache:

Eine Pause wurde durch einen Admin mit einer Systembeschränkung versehen, aber keinem System zugewiesen. 

Dadurch hat der WebCommander die Möglichkeit, einen Agenten aus seinem System einer systemfremden Pause zuzuweisen. Dieser Fehler wurde für mittlerweile behoben, da neue oder bestehende Pausen mit einer Systembeschränkung nur gespeichert werden können, wenn diese mindestens einem System zugewiesen sind.

![Einstellungen  zur Systembeschränkung in der telegra ACD](media://2d9a22fb-fbed-44b5-ac84-96591e67d030)

## Fehlerbehebung:

Bitte bearbeite die betreffende Pause im ACD Adminportal, weise diese mindestens einem System zu oder hebe die Systembeschränkung auf und speichere die Pause.