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title: "Pausen Widget"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5141234432/Pausen%20Widget"
format: markdown
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Das **Pausen-Widget** bietet eine **Live-Ansicht der konfigurierten Pausengründe** und zeigt Dir, wie viele Agenten sich aktuell in einer bestimmten Pause befinden.

**Wofür ist das Pausen-Widget nützlich?**

- Überblick über die **Verteilung der Pausen im Team**
- Anzeige der **aktuellen Anzahl an Agenten in einer Pause**
- **Filtern & Sortieren** nach Gruppen, Hotlines, Mandanten oder einzelnen Agenten

![Übersicht der Agenten in Pause im Pausen-Widget - sortiert nach Pausengrund](media://72accec4-b930-426e-858c-3555e93092fb)

Im Pause-Widget hast Du die folgenden Einstellungsmöglichkeiten:

## **Einstellungsmöglichkeiten im Pausen-Widget**

Im Einstellungsmenü kannst Du das Verhalten und die Darstellung des Widgets anpassen.

### **1. Allgemeine Einstellungen**

➡ **Titel:** Frei wählbarer Name für das Widget  
➡ **Theme:** Anpassung der **Farben** für eine bessere Übersicht  
➡ **Chart-Typ:** Auswahl der **grafischen Darstellung**, falls ein Diagramm genutzt wird

### **2. Inhalte im Widget anpassen (Tab „Inhalt“)**

- **Agenten** (Einzelne Mitarbeiter auswählen)
- **Gruppen** (Nur bestimmte Gruppen anzeigen)
- **Hotlines** (Pausen für bestimmte Hotlines filtern)
- **Mandanten** (Falls mehrere Mandanten genutzt werden)
- **Nummernpläne**

➡ **Offline-Agenten einblenden:**  
Falls gewünscht, können auch **Agenten angezeigt werden, die offline sind**.

### **3.  Welche Pausen angezeigt werden (Tab „Werte“)**

➡ Hier kannst Du genau festlegen, **welche Pausengründe** im Widget sichtbar sein sollen.

**Falls Dir nur bestimmte Pausen wichtig sind (z. B. „Mittagspause“ oder „Alternative Pause“), können andere ausgeblendet werden.**

![image-20250320-211148.png](media://1b5df619-8e02-4770-993e-87e78b56a5ea)

### **4. Filter & Sortierung (Tab „Filter“)**

**Nur aktive Pausen anzeigen** (optional)

**Sortierung festlegen:**  
- Nach **Pausennamen**  
- Nach der **Anzahl der Agenten in einer Pause** (absteigend oder aufsteigend)

![image-20250320-211236.png](media://207953fb-c939-46b6-9369-3da149bd0cb8)