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title: "Unterbrechbare Warteschleife"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5140939794/Unterbrechbare%20Warteschleife"
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Anrufe können die Warteschleife per Tastendruck auch vorzeitig verlassen. Hier stehen Dir einige Optionen zur Verfügung, um Anrufe nicht unnötig warten zu lassen.

![Einstellungen, wie Anrufer die Warteschleife unterbrechen können](media://1457ca3c-2444-4bc6-ae28-a18c424c7913)

Du kannst in der Konfiguration einer Warteschleife eine Taste definieren, welche zum Verlassen einer Warteschleife durch den Anrufer gedrückt werden muss.  

Damit die Anrufer auch wissen, dass es diese Möglichkeit gibt, solltest Du eine Ansage hinterlegen, welche auf die dafür entsprechende Taste und das dahinter liegende Angebot hinweist. Die Ansage wird immer nach der Intro-Ansage gespielt. Wird zusätzlich die voraussichtliche Wartezeit angesagt, wird die Ansage zur Unterbrechung nach dieser abgespielt.

Auf welches Ziel der Anruf danach gelangt, stellst Du in [telegra CONTROL](https://help.telegra.de/space/TCO) im Dienst [ACD Overflow Routing](https://help.telegra.de/space/TCO/5314314273/ACD+Overflow+Routing)** **(letzter Punkt) ein:

![Ziel des Anrufs in telegra CONTROL](media://d8a51246-eef4-4299-bd19-58153328c6bc)