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title: "Gruppen Widget"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5140939712/Gruppen%20Widget"
format: markdown
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Das **Gruppen-Widget** bietet eine Übersicht über den Status aller Agenten innerhalb einer **ausgewählten Gruppe**. Es zeigt:


- **Den aktuellen Status jedes Agenten** mit Symbol und Dauer
- **Den Namen des Agenten**
- **Die Priorität des Agenten innerhalb der Gruppe**

> ℹ️ **Wichtig:**
> ℹ️ 
> ℹ️ - Das **Gruppen-Widget kann nur eine Gruppe gleichzeitig anzeigen**.
> ℹ️ - Mehrere Gruppen lassen sich nicht in einem Widget zusammenfassen.


### Direkter Zugriff auf das Agenten-Steuerungsfenster

Durch einen Klick auf einen Agenten gelangst Du direkt in sein Steuerungsfenster:  
  


![image-20250320-205748.png](media://0c1a2c25-c581-4f71-b77b-86c6e4b9f06a)



## **Einstellungsmöglichkeiten im Gruppen-Widget**

Im Einstellungsmenü kannst Du das Verhalten und das Design des Widgets individuell anpassen:


![image-20250320-210644.png](media://6cbd8cbc-302d-4051-b289-81cf3eceb2d6)

**1. Gruppe auswählen**

➡ Wähle die Gruppe, die im Widget angezeigt werden soll.

**2. Theme (Farbschema) ändern**

➡ Passe die Darstellungsfarbe des Widgets an, um verschiedene Gruppen visuell besser unterscheiden zu können.

**3. Offline-Agenten anzeigen**

➡ Entscheide, ob Agenten, die offline sind, im Widget dargestellt werden sollen.

**4. Inaktive Agenten anzeigen**

➡ Wähle, ob Agenten mit deaktiviertem Routing über den WebAgent angezeigt werden sollen.

**5. Sortierung anpassen**

➡ Lege fest, nach welchem Kriterium die Agenten sortiert werden (z. B. Name, Priorität oder Status).  
➡ Wähle zwischen aufsteigender oder absteigender Reihenfolge**.**

![image-20250320-205824.png](media://cbef95d3-afc8-42d7-872e-48513e5a1a30)

Jeder Agent wird mit einem Symbol, welches den aktuellen Status und die Dauer wiedergibt, und seinem Namen dargestellt. Außerdem siehst Du die Priorität jedes Agenten in der ausgewählten Gruppe.

## **Weitere Funktionen im Gruppen-Widget**

### **Symbolgröße der Agenten-Icons anpassen**

➡ Über einen **Schieberegler** kannst du die Größe der Symbole verändern.  
➡ Dies hilft, mehr Agenten gleichzeitig im Blick zu behalten oder größere Symbole für eine bessere Übersicht zu verwenden:  


![Ansicht im Gruppen-Widget vergrößern oder verkleinern](media://ea5ff56f-60a7-48c9-9f00-2200cc872bc3)

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### **Agenten zur Gruppe hinzufügen oder entfernen**

➡ Durch einen Klick auf das **„+“-Symbol** kannst Du der Gruppe **neue Agenten hinzufügen** oder   
➡ Die Agentenauswahl wird Dir in einem **Dialogfenster** angezeigt.

![image-20250320-205516.png](media://752040e3-abc1-48ca-a011-1754c1cc865f)

 

➡ **Vor dem Hinzufügen neuer Agenten kannst du ihre Priorität innerhalb der Gruppe festlegen.**





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