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title: "Anrufe in Echtzeit nachverfolgen"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5140939705/Anrufe%20in%20Echtzeit%20nachverfolgen"
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Im WebCommander können aktive Anrufe eines Agenten **detailliert nachverfolgt** werden. Dazu musst Du einfach auf das **Lupen-Symbol** unter dem Agentennamen klicken.

![Als WebCommander-Admin Anrufdetails eines aktiven Anrufs nachvollziehen](media://80b70960-215e-427b-8ca0-1a7be38ce61e)

### **Anrufstatus und Dauer**

Jeder Anruf wird mit dem aktuellen **Status** (z. B. **Verbunden, Klingelt**) und der jeweiligen **Dauer** angezeigt.

### **Gruppenzugehörigkeit und Agentenstatus**

Falls ein Anruf über eine Gruppe verteilt wurde, zeigt das System an:

- Welche Gruppe involviert ist
- Wie viele Agenten in dieser Gruppe verfügbar sind

### ** Rufnummer, Anrufernummer und Call-ID **

➡ **Rufnummer:** Zeigt die angerufene Nummer  
➡ **Anrufende Nummer:** Die Nummer des Anrufers  
➡ **Call-ID:** Eine eindeutige Kennung für den Anruf

> ℹ️ Durch einen **Klick auf das Kopier-Symbol (rot einkreist)** neben der **anrufenden Nummer oder der Call-ID**, kann die Information **direkt in die Zwischenablage** kopiert werden. Dies erleichtert Dir das **schnelle Weiterverarbeiten oder Nachverfolgen von Anrufen.**

![image-20250320-201825.png](media://4458e3c0-ac7a-4bef-b3ac-ae2043dba121)