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title: "Widget - Outbound"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5140939333/Widget%20-%20Outbound"
format: markdown
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## Auswahl des Mandanten

Bevor Du einen Anruf starten kannst, musst Du einen Mandanten auswählen. Dieser bestimmt, welche Nummer beim Anrufziel angezeigt wird, welche Anrufgründe in der Nachbearbeitung zur Verfügung stehen und wie lange die evtl. zugestandene Dauer der Nachbearbeitung beträgt.

Bei der Nutzung des Dialers bestimmt der Mandant außerdem die Menge, Art und Reihenfolge der vom Dialer verteilten Anrufe.

## Ausgehende Einzelanrufe

1. Um einen Anruf zu starten, wähle bitte vorher einen Mandanten aus.
2. Gebe im Feld “Rufnummer” eine gültige Rufnummer ein. Alternativ kannst Du das Adressbuch der ACD nutzen und dort nach Namen oder einer Rufnummer suchen. Dazu klicke bitte auf das Adressbuch-Icon.
3. Durch den Button „Anrufen“ startest Du den Anruf.
4. Bei Nutzung eines externen Endgerätes (Konnektivität Telefonnummer oder Free Seating), wählt die ACD zuerst dich als Agenten an. Sobald Du den Anruf entgegengenommen hast, wird die Verbindung zu dem gewünschten Ziel aufgebaut. Solltest Du das Softphone nutzen, startet der Anruf sofort.


Siehe auch [Interne Anrufe](https://help.telegra.de/space/TAK/5218304253/Interne+Anrufe)