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title: "Verfügbarkeit und Pausen"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5140906605/Verf%C3%BCgbarkeit%20und%20Pausen"
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Zur Einstellung Deiner Verfügbarkeit stehen Dir als Agent verschiedene Optionen zur Verfügung. Du kannst zwischen Inbound- und Outbound-Modus wechseln oder einen von diversen Pausengründen auswählen. 

Je nach Berechtigung dürfen Agenten auch selbst entscheiden, in welchen Gruppen sie momentan arbeiten wollen. Dazu siehe auch den Punkt [Gruppen Routing](https://help.telegra.de/space/TAK/5140939347/Widget+-+Gruppen+Routing).


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![image-20250324-075444.png](media://917a83bd-8df7-4c92-9f49-a3577c1f5ac7)