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title: "Outbound Agentenstatistik"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5139071179/Outbound%20Agentenstatistik"
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Die Outbound Agentenstatistik zeigt alle Kennzahlen der Outbound-Anrufe der gewählten Agenten im gewünschten Zeitraum:

![Übersicht über Outbound-Anrufe ausgewählter Agenten in einem bestimmten Zeitraum mit KPIs](media://bb391da1-bc8a-4634-87a6-bb1ca6f8b92a)

## Besondere Spalten:

### Release-Cause

Mit welchem Status der Anruf beendet wurde. Folgende Release-Causes sind möglich:

- CONNECTED: Das Ziel wurde erfolgreich erreicht.
- APARTYBUSY: Der Agent hatte auf seiner Nebenstelle bereits ein Gespräch außerhalb der ACD (Nur bei Nutzung einer externen TK-Anlage).
- BPARTYBUSY: Der Zielanschluss war besetzt.
- BPARTYUNASSIGNED: Die Zielrufnummer des Anrufs hatte keinen Anschluss
- BTIMEOUT: Das Ziel hat das Gespräch nicht angenommen.
- ATIMEOUT: Der Agent hat das Gespräch nicht angenommen (Nur bei Nutzung einer externen TK-Anlage).
- AGENTCONNECT: Der Anruf war nur mit dem Agenten verbunden - während es beim Ziel klingelte, hat der Agent den Anruf beendet.

### Dateiname

Wenn das Gespräch über einen Dialer initiiert wurde. Diese Spalte gibt wieder, aus welcher Nummernliste der Anruf gestartet wurde.

### Anzeigetext

Wenn der Anruf über einen Dialer gestartet wurde und zu dem Anruf zusätzliche Informationen hinterlegt wurden, wird hier der Name des Datensatzes angezeigt.