---
title: "ACD Mailbox"
canonical: "https://help.telegra.de/space/TAK/5138907182/ACD%20Mailbox"
format: markdown
---
Es können beliebig viele Mailboxen konfiguriert und in jedem Routingplan als Ausgang hinterlegt werden. Für jede Mailbox kann eine individuelle Ansage ausgewählt werden.

Mailboxaufnahmen können als MP3 heruntergeladen oder per E-Mail verschickt werden.

![Mailbox der telegra ACD konfigurieren](media://387c398f-1529-4aa9-af71-faecce6c3076)

Je Mailbox kannst Du folgende Einstellungen vornehmen:

|  |  |
| --- | --- |
| Name | Name der Mailbox |
| Ansage | Die gewünschte Ansage |
| E-Mail Versand aktiv J/N | Die Mailbox-Aufnahmen werden an die hier hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. |
| E-Mail Nachricht ohne Anruferaufnahme | Auch im Falle, dass keine Aufnahme hinterlassen wurde, erhältst Du eine Benachrichtigung per Mail. |
| Max. Stille in Sekunden | Du definierst, nach welcher Dauer ohne eine Aufsprache die Aufnahme automatisch beendet wird. |
| Max. Aufnahmelänge in Sekunden | Die max. Länge der Aufnahme. Die Dauer der Ansage wird nicht berücksichtigt. |

Weiter kannst Du wie für die Gesprächsaufzeichnungen auch den Aufbau des Dateinamens für Mailboxaufnahmen bestimmen.