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title: "WebCommander"
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Der **telegra WebCommander** ist ein Tool für Teamleiter und Administratoren, um das Geschehen im **Contact Center** in Echtzeit zu verfolgen und zu steuern. Verschiedene **Widgets** bieten eine detaillierte Übersicht über den operativen Betrieb und ermöglichen eine gezielte Überwachung anhand von **Filtern und KPI-Werten**.

## Funktionen des WebCommanders

- **Echtzeitüberwachung**: Anzeige von Live-Daten zu Agentenstatus, Wartezeiten und Anrufaufkommen.
- **Leistungskennzahlen (KPIs)**: Wichtige Werte wie Gesprächsdauer, Annahmezeit und Verbindungsstatus sind jederzeit abrufbar.
- **Warteschleifen-Management**: Übersichtliche Darstellung und Steuerung von Hotlines und Wartebereichen.
- **Interaktive Dashboards**: Grafische Auswertungen und Diagramme für eine schnelle Analyse.

WebCommander bietet eine zentrale Plattform, um den Betrieb eines Contact Centers effizient zu organisieren und zu optimieren.

![Oberfläche des WebCommanders mit Überwachung der KPIs](media://ac3d5809-eb2d-4dd2-b544-d5bb75958fae)

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